智库简讯:《四川省电监办举行四川省居民用电服务质量监管专项行动现场会》

    2012年7月11日，四川电监办在双流召开了“四川省居民用电服务专项行动现场会”。出席会议的有电监办张健专员、马军杰副专员、省电力公司领导、水电集团领导，以及四川省21个地市州的电业局主要负责人、非国网供电企业负责人等，我中心应邀列席会议。
会议上，各供电企业踊跃发言，介绍开展居民用电服务专项行动以来所克服的困难、施行的措施和取得的阶段性成果，并对将居民用电服务专项行动推进到办成居民用电服务满意工程做出美好展望。最后，张健专员对会议做了总结，指出：用户供电质量专项行动要“三战”，即：持久战，保持精神和热情，长期开展下去；攻坚战，专项行动会遇到各种问题，我们的同志必须攻坚克难；总体战，加强硬件投入、加强软件服务，加强服务质量。张专员表示，用户供电质量专项行动的开展是个长期过程，期间要与政府民生工程相结合，要与供电常态化监管相结合，要与供电企业的企业文化相结合。通过会议，广大供电企业加深了对居民用电服务专项行动的认识，厘清了进一步推进专项行动的思路，坚定了持续做好这项工作的信心。
    会上，四川电监办领导对我中心协助将居民用电服务专项行动指标纳入《供电监管系统》进行常态化监管和周期性分析给予了高度肯定，并采纳我中心建议，明确提出在下阶段委托第三方中介机构开展居民用电满意度调查的目标。这极大地鼓舞和鞭策着我们，以更加饱满的热情和科学的态度服务于电力监管事业。