湖南电监办迅速开展居民用电服务质量监管暨供电专项行动

    根据国家电监会的安排和部署，5月28日，湖南电监办组织全省供电企业召开了湖南省居民用电服务质量监管暨供电专项行动启动会，部署了湖南省供电专项检查工作。6 月11日至15日，检查组10余人，由办主要领导带队首先对岳阳进行了居民用电服务质量监管暨供电专项检查。
    检查组听取了岳阳电业局工作汇报，了解了开展居民用电服务质量专项行动取得的成效及面临的工作难题，湖南省电力公司分管负责人积极表态，省电力公司系统将认真贯彻湖南电监办工作要求和监管要求，积极配合开展居民用电服务质量专项行动暨供电专项检查。湖南电监办主要负责人充分肯定了省电力公司和岳阳电业局在专项行动和供电服务方面取得的成绩，并就检查提出了四点具体要求：一是提高认识，真正对待；二是全力配合，接收检查；三是对待问题，实事求是；四是严守纪律，严格要求。
    检查通过采取听取工作情况汇报，查阅调度运行记录、95598供电服务热线值班记录，调阅业扩报装档案，现场查看电压监测装置，召开电力用户座谈会，对居民进行明查暗访等一系列措施，全面掌握了岳阳地区居民用电服务质量专项行动开展情况和供电实际情况，发现了供电能力、供电服务、供电市场行为等三个方面的问题。针对发现的问题，检查组及时进行分类汇总，坚持每天进行一次甄别、梳理，确保依法依规、证据确凿。检查组身体力行为居民服务，对居民代表和暗访中反映的问题，逐一责成供电企业尽快予以落实，切实维护人民群众的切身利益。本次检查有效促进了岳阳电业局及其下属单位提高认识，主动加强优质服务，积极规范市场行为，完善管理规章制度 ，取得了良好的监管效果。