华东电监局创新监管方式，着力拓展供电服务监管途径

    为促进电力监管机构和供电企业的沟通和合作，及时了解掌握供电运行状况和用户对供电服务诉求的动态变化，提升供电服务监管工作的及时性和有效性。日前，华东电监局制定下发了12398监管热线与上海、安徽两省（市）95598客服热线联动实施方案。
    通过建立“快速畅通、及时处理反馈的联系沟通渠道；常态信息的共享平台；重大供电服务事件、重要舆情的快速响应；信息通报、会议协调机制和重要时期信息日报制度”等五项保障措施，将联动工作落到实处，有效提升了12398监管热线的作用和工作实效，拓展了供电监管服务的深度和广度。