诚邀《居民用电满意度评价》课题合作

    今年以来，智库电力通过对“居民用电服务质量监管专项行动”的研究学习，利用在供电常态化监管实践所取得的经验积累，针对居民用电服务质量满意度评价成立了课题组开展研究，现诚邀业内专家及合作伙伴参与课题研究。
    1． 课题名称
    《居民用电满意度评价》
    2． 课题背景
    为了解广大人民群众对供电企业服务的满意程度，提高居民用电服务水平，深入开展居民用电服务质量监管专项行动，2012年3月，国家电监会印发了《开展居民用电满意度调查工作的通知》，要求各派出机构开展居民用电满意度调查工作，根据调查结果有的放矢进行居民用电服务质量监管。
    3． 课题目标
    在居民用电满意度调查的基础上，以科学的模式和方法逐步构建起电力用户满意度测评体系，对供电企业服务品质实施满意度周期性评价。
    4． 课题研究合作方式

•     联合所在区域的监管机构，共同制定并出台《居民用电满意度调查实施管理办法》
•     共享专家资源，设计建立一套符合于当地监管与实际所需的《居民用电满意度评价标准》（含调查指标问卷）
•     联合打造一套服务于（监管机构、供电企业、电力用户和第三方评价机构）的信息化调查评价工具
•     试点合作，建立长效机制（评价评优）

    5． 课题成果说明

    课题研究成果双方共享，具体事宜请来电咨询。
    6． 联系方式
    地址：中国成都锦江工业园三色路火炬动力港B区9栋2单元903
    E - mail：powerthinktank@163.com
    网址：www.powerthinktank.com.cn
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